Přehled služeb

Úvodní stránka → Služby → Přehled služeb

V této sekci jsou popsány veškeré služby, které Vám firma Bellman Group ráda poskytne a které Vám pomohou v efektivní práci se systémem MarkTime.

Naší snahou je pokrytí Vašich potřeb, počínaje analýzou, přes instalaci aplikace až po konfiguraci a nepřetržitou podporu.

Služba	Cena *
Vzdálená instalace systému MarkTime na server zákazníka	2400 Kč
Instalace systému MarkTime v sídle zákazníka	3600 Kč
Zavedení a zaškolení v systému MarkTime	9600 Kč
Dodatečná konzultace a konfigurace systému	3600 Kč
Přizpůsobení reportingu	4800 Kč
Dodatečná konzultace a konfigurace	2400 Kč
Maintenance	18 % z ceny licence
Dočasný hosting	500 Kč / měs.
Podpora zavedení	dle pracnosti
Vytvoření šablony tiskové sestavy	1600 Kč
Vytvoření šablony faktury nebo tiskové sestavy se specifickým vzhledem	3600 Kč
Servisní a konzultantské služby	1100 Kč / hod.
Mimopražská konzultace **	8 Kč / km

* Ceny jsou pouze orientační, mohou se měnit v závislosti na pracnosti. Ceny jsou uvedeny bez DPH 19 %.
** Ceny pro návštěvy našich specialistů v sídle zákazníka jsou uvedeny pro oblast Prahy. V případě mimopražského sídla účtujeme přirážku 8 Kč/km.

Instalace systému MarkTime na server zákazníka

V rámci této služby naši specialisté provedou analýzu a nutné nastavení prostředí serveru a nainstalují Vám aplikaci MarkTime se všemi potřebnými komponenty.

Aby bylo tuto službu možné provést, musí Váš administrátor serveru umožnit našim specialistům administrační přístup k Vašemu serveru přes síť Internet pro vzdálenou instalaci nebo osobně při instalaci ve Vašem sídle.

Analýza a nastavení prostředí

Analýza a nastavení prostředí serveru je zaměřena na tyto komponenty:

• IIS (Internetová Informační Služba)
• Microsoft .NET Framework 1.1
• Microsoft .NET Framework 2.0
• Databázový server – v případě absence databázového serveru, je provedena instalace Microsoft SQL serveru 2005 Express včetně Microsoft SQL Server Management Studia Express

Pokud jakákoliv z těchto aplikací není na Vašem serveru přítomna, naši specialisté se postarají o její nainstalování.

Veškeré používané komponenty prostředí jsou volně šiřitelné verze aplikací.

Instalace aplikace MarkTime

Naší specialisté provedou instalaci nejnovější verze aplikace MarkTime na Váš server.

Po provedení této služby je možné se k aplikaci MarkTime připojit pomocí Firefox nebo Internet Explorer prohlížeče z jakéhokoliv počítače připojeného k Vaší intranet síti.

Připojit se přímo ze sítě Internet je možné pouze tehdy, pokud je Váš server do sítě Internet otevřen.

Veškerá instalační média použitá při instalaci jsou Vám ponechána v domluvené složce na Vašem serveru.

Nahoru

Zavedení a zaškolení v systému MarkTime

V předem dohodnutém termínu, Vás navštíví MarkTime specialista a provede úvodní konfiguraci systému, administrační zaškolení, uživatelské zaškolení a dodávku standardizovaného reportingu.

Administrační zaškolení

Administrační zaškolení k produktu MarkTime je v rozsahu 3 – 4 hodiny. V rámci tohoto školení Vám specialista předvede, jak systém MarkTime používat a konfigurovat.

Při absolvování školení se zejména seznámíte s:

• Jak funguje aplikace MarkTime, jak jí ovládat a obsluhovat
• Jak administrovat uživatele systému – zakládat, editovat, definovat skupiny, pozice, sazby…
• Jak administrovat projekty a úlohy – zadávat úkoly, přiřazovat řešitele, sazby…
• Jak používat nástroje reportingu nad jednotlivými moduly
• Jak administrovat klienty, vytvářet a spravovat klientská vyúčtování a faktury
• Jak provádět pokročilá administrativní nastavení systému

Přímo v průběhu školení specialista provede základní nastavení systému, takže přesně vidíte jak je aplikace konfigurována a poté můžete již jednoduše veškerou potřebnou konfiguraci provádět sami.

Uživatelské zaškolení

Uživatelské zaškolení k produktu MarkTime je v rozsahu 30 – 60 minut. V rámci tohoto školení Vám specialista předvede, jak používat a provádět jednoduché operace v aplikaci z pohledu řadového uživatele.

Při absolvování školení se zejména seznámíte s:

• Jak vykazovat čas
• Jak vykazovat externí náklady
• Jak komunikovat s ostatními řešiteli a sdílet dokumenty
• Jak si customizovat svůj pracovní prostor, pracovat s kalendářem a spravovat si své výkazy

Forma školení záleží na individuální domluvě. Buď je určeno pro administrátora systému, který tyto znalosti již poté předá interně sám nebo pro skupinu budoucích uživatelů.

Dodávka standartního reportingu

Náš specialista s Vámi provede výběr z velkého množství standardizovaných šablon pro reporting. Tyto šablony Vám poté nahraje do systému a naučí Vás s nimi pracovat a provádět jejich administraci.

Pokud Vaše požadavky nebude možné pokrýt našimi standardizovanými šablonami, náš specialista provede analýzu vašich potřeb a navrhne možné řešení k maximálnímu komfortu a vaší spokojenosti.

Telefonní a www help-desk podpora a servis

V průběhu prvního měsíce provozu je náš specialista připraven s Vámi konzultovat Vaše problémy a dotazy a co nejrychleji Vám poskytovat komplexní řešení.

Nahoru

Dodatečná konzultace a konfigurace systému

Pro maximální komfort uživatelů je připravená služba dodatečné konzultace, při níž Vás navštíví MarkTime specialista.

V rozsahu 1–2 hodin zkontroluje způsob používání systému. Zodpoví veškeré dotazy, které vznikly v průběhu používání systému, a sdělí Vám další postup pro efektivní využívání systému.

Využitím této služby získáte:

• Osobní konzultaci s naším specialistou, zodpovězení dotazů, vyřešení nejasností a připomínek
• Dokonfigurování systému přesně podle Vašich požadavků
• Kontrolu, zhodnocení a rady jak se systémem správně pracovat
• Doporučení do budoucna jak systém co nejlépe a co nejefektivněji využívat
• Dodatečnou konfiguraci reportingu

Nahoru

Přizpůsobení reportingu

Naši specialisté provedou analýzu Vašich požadavků pro reporting a generování faktur a v rámci systému MarkTime Vám navrhnou řešení, které bude přesně vyhovovat Vašim požadavkům a představám.

Budou Vám dodány šablony tiskových sestav a faktur, speciálně vyvinuté pro vaši firmu.

Nejběžnější úpravy spočívají v:

• Umístění loga či jakéhokoliv jiného obrázku
• Úpravy popisků a dat, která se budou zobrazovat
• Rozmístění jednotlivých objektů a tabulek
• Úpravy vzhledu, velikosti a barev písma
• Verze pro různé jazyky

V rámci této služby pro Vás naši specialisté vytvoří až 5 specifických šablon tiskových sestav, z nichž až 2 mohou mít formu šablony faktury nebo tiskové sestavy se specifickým vzhledem.

Pokud bude tento počet pro Vás nedostatečný, dodatečný rozsah a cenu s Vámi domluvíme individuálně.

Nahoru

Maintenance

Služba Maintenance je průběžným procesem, v jehož průběhu je Vám poskytnut přístup k nejnovějším verzím programu, support, podpora při provozování a garance dostupnosti služby.

Služba je aktivní po dobu 12 měsíců od jejího zaplacení.

Nahoru

Dočasný hosting

Při jakýchkoliv problémech s Vašim serverem, nabízíme možnost dočasného využití našeho hostingového serveru. Systém MarkTime umožňuje velmi jednoduchý přenos Vaší databáze záznamů, kdy odpadá nutnost jakýchkoliv importů/exportů.

Během chvilky tak může přejít z jednoho druhu provozu na druhý bez jakýchkoliv úprav či ztráty dat.

Nahoru

Podpora zavedení

Naši specialisté a konzultanti se zákazníkům maximálně snaží ulehčit zavedení nového systému. Provádíme exporty dat ze stávajících systémů a následné importy do systému MarkTime. Přenášíme číselníky klientů, uživatelů, projektů, úloh…

Budete tak moci velmi efektivně, rychle a komfortně přejít ze svých stávajících systémů na systém MarkTime při zachování dat z Vašich starých systémů a to ať už se jedná o Excel, MarkTime TEAM, či jiné specializované, ale nevyhovující systémy.

Ceny této služby se odvíjí od pracnosti řešení.

Nahoru

Vytvoření šablony tiskové sestavy

Pro každého zákazníka jsou důležitá jiná data, která chce v systému sledovat a vyhodnocovat. Pro co nejjednodušší přístup k požadovaným datům se v systému používají tiskové sestavy. Šablony tiskových sestav naši specialisté vytvoří přesně podle Vašich potřeb.

Lze definovat souhrnné informace, které se zobrazují v hlavičce sestavy, zda se u dané sestavy bude používat časový filtr a vlastní tělo sestavy, které je prezentováno jednou nebo několika tabulkami.

Tiskové sestavy mají standardizovaný vzhled definovaný v aplikaci MarkTime a výstup jakékoliv sestavy může být vytisknut nebo exportován do .xls souboru.

Nahoru

Vytvoření šablony faktury nebo šablony tiskové sestavy se specifickým vzhledem

Tiskové sestavy se používají pro jakékoliv datové výstupy ze systému. Pokud máte specifické požadavky na vzhled těchto výstupů (například faktura), naši specialisté vytvoří šablony tiskových sestav, kterým definují vzhled a rozmístění požadovaných prvků přesně podle Vašich požadavků. Ze systému tak získáte výstupy, které Vám budou vyhovovat jak po stránce obsahové, tak po stránce vzhledu. Nejčastějším požadavkem na takovouto šablonu je šablona faktury.

Šablony faktur zpravidla tvoříme podle předloh, které nám poskytnete.

Standardní úpravy spočívají v:

• Umístění loga či jakéhokoliv jiného obrázku
• Úpravy popisků a dat, která se budou zobrazovat
• Rozmístění jednotlivých objektů a tabulek
• Úpravy vzhledu, velikosti a barev písma
• Verze pro různé jazyky

Nahoru

Servisní a konzultantské služby

Domluvte si s naším specialistou jakékoliv konzultantské služby.

Naši specialisté našim zákazníkům pomáhají v následujících oblastech:

• instalace serveru a jeho prostředí
• konzultace spojené s optimalizací procesu pro potřeby zákazníka
• analytické, vývojové služby a konfigurační služby
• jekékoliv jiné technické oblasti z oblastí poskytování služeb

Ceny této služby se řídí podle hodinové fakturační sazby.

Nahoru